Железнодорожный вокзал Пермь-2

Железнодорожный вокзал Пермь-2

Справочная Пермского вокзала — Расписание поездов и электричек Пермь-2


ПОПУЛЯРНЫЕ ЖД НАПРАВЛЕНИЯ

ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ПАССАЖИРОВ

ПУБЛИКАЦИИ

 
Железнодорожный вокзал Пермь-2

Новости

Количество благодарностей от пассажиров в адрес ОАО "ФПК" возросло в полтора раза.

Девять из десяти благодарностей, поступающих в Единый информационно-сервисный центр ОАО "РЖД", касаются пассажирских перевозок в дальнем следовании. При этом каждый второй отзыв в общей структуре обращений на имя ОАО "ФПК" (дочернее общество ОАО "РЖД", осуществляющее перевозки пассажиров в дальнем следовании) это "спасибо" от пасажиров.

Всего операторами ЕИСЦ в третьем квартале 2012 года было принято 2 тыс. 785 благодарностей. Из них 2 тыс. 420 благодарностей (или 86,89%) касаются пассажирских перевозок в дальнем следовании.

Общее число обращений, касающихся пассажирских перевозок в дальнем сообщении, то есть непосредственно деятельности ОАО "ФПК", в третьем квартале возросло на 41% по сравнению со вторым кварталом 2012 года и составило 4 тыс. 748. Причем 51% от общего числа сообщений имел благодарственный характер, что в полтора раза выше результатов предыдущего периода.

Наибольшее количество комментариев касается работы проводников и начальников поездов - этому вопросу посвящена половина обращений. Четверть обратившихся интересуются системой организации продаж билетов на поезда дальнего следования. Следующими по значимости для пассажиров являются вопросы технического состояния, уровня безопасности и комфортности поездов дальнего следования (7,4%), а также вопросы организации движения поездов дальнего следования (5,6%).

Источник: rzd.ru


Copyright © 2018 Пермский вокзал. Справочная Пермь-2. Расписание поездов Пермь-2. Расписание электричек Пермь-2
Не является официальным ресурсом ОАО "РЖД".
При использовании материалов сайта, пожалуйста, ставьте ссылку на perm-2.ru
Мобильная версия