информация об адресе пребывания на сайте аэрофлота

Содержание
  1. Русский язык в визовой форме Аэрофлота
  2. Данные визы
  3. Информация об адресе пребывания
  4. Visa details
  5. Information on the address you will be staying at
  6. Информация об адресе пребывания на сайте аэрофлота
  7. Горячая линия Аэрофлот, как написать в службу поддержки?
  8. О компании
  9. Телефон горячей линии Аэрофлота
  10. Адреса филиалов авиакомпании
  11. Как написать в службу поддержки?
  12. Социальные сети
  13. Обращение в поддержку через личный кабинет
  14. Для каких случаев нужна служба поддержки?
  15. В каком случае поддержка не сможет помочь?
  16. Как написать жалобу?
  17. Время работы
  18. Пошаговая инструкция по регистрации прибывающих в Российскую Федерацию на госуслугах — заполнение анкеты
  19. Как пройти регистрацию прибывающих в Российскую Федерацию из-за границы?
  20. Как заполнить анкету на сайте госуслуг — пошаговая инструкция
  21. Пример заполнения при возвращении на территорию РФ из Турции
  22. При покупке билетов «Аэрофлота» необходимо внимательно проверять адрес сайта
  23. . иначе путешествие может и не состояться

Русский язык в визовой форме Аэрофлота

Вот вы всё время удивляетесь, что я выбираю английский язык в интерфейсе и считаете это выпендрёжем. См. старую заметку про русские меню.

А вот сегодняшняя история. Я купил билеты в Нью-Йорк, и от Аэрофлота пришло письмо, мол, надо ввести данные визы. Ну хорошо, надо так надо. По ссылке форма с такими полями:

Данные визы

Номер визы
Страна визы
Дата получения визы
Мест получения визы
Место рождения

Информация об адресе пребывания

Страна постоянного проживания
Индекс
Страна временного пребывания
Штат / Регион
Город
Адрес

В страну визы я вписал США, конечно — у меня же виза этой страны. Про адрес пребывания понять трудно — то ли это то, где я сейчас пребываю, то ли то, где буду в Штатах пребывать. И вот, пока я куда-то кликал, как-то случайно я оказался на той же форме на английском языке. А там поля называются так:

Visa details

Visa number
Visa issuing country
Date visa received
Where the visa was obtained
Place of birth

Information on the address you will be staying at

Country of permanent residence
Postcode
Country of temporary residence
State / Region
City / Town
Address

Ах, Visa issuing country, ёлки! По-русски почему было не написать «Страна получения визы», а не «Страна визы»? Ну и заголовок Information on the address you will be staying at тоже не оставляет сомнений. Правда, поля самой формы под ним по-прежнему взрывают мозг, но это другая история.

Если даже на сайте русской авиакомпании английский понятнее, чем русский, то чему же удивляться в случае с интерфейсами американских операционных систем.

Источник

Информация об адресе пребывания на сайте аэрофлота

rossiya aeroflot 10046Казалось бы, чего проще, как купить авиабилет? Просто купить авиабилет, сможет любой дурак, а вот так как мы — надо очень и очень постараться ))

Эпопея началась со скидочных Аэрофлотовских билетов в США. С выпученными глазами мы схватили последние. Причем сделали это не имея американской визы в паспорте. А визы мы не имели, так как у одного из наших сотоварищей, товарища Евгения, заканчивался загранпаспорт. А новый лишь маячил на горизонте. И должен был появиться у него на руках в течение месяца.

Кстати, способ продажи билетов совершенно идиотский. Надо или выкупить билеты на Аэрофлотовском сайте, или дозвониться на горячую линию (что в принципе нереально) и забронировать билеты там. В этом случае оплачивать и получать их нужно в офисах продаж Аэрофлота. Почему нельзя совместить эти неудобные процедуры и просто продавать их через офисы продаж — это науке не известно. Очевидно, руководство компании имеет изощренное чувство юмора и практикует его на клиентах Аэрофлота.

Как купить скидочные билеты через сайт на сайте Аэрофлота информации не было и мы пошли другим путем.

Пытаясь дозвониться по бесплатным телефонным линиям Аэрофлота мы терпели фиаско. Линии были постоянно заняты. На другом конце провода включающийся автоответчик убивал последние нервные клетки.

Поэтому, коварно дождавшись ночи, мы таки повторили попытку и к вящей радости дозвонились до службы бронирования авиабилетов Аэрофлота.

Дозвонившись до службы бронирования, и заказав таким образом билеты можно выкупить их ТОЛЬКО через офисы продаж Аэрофлота, куда надо наведаться лично с денежками, паспортами и загранпаспортами.

Офисы продаж работают не сказать, чтобы удобно. А точнее, с 9-00 до 20-00 в будний день. Так как работающему человеку, чтобы попасть в офис надо отпрашиваться с работы и потратить там час-два времени в очереди и на оформление билетов. Почему такая крупная авиакомпания, как Аэрофлот не имеет круглосуточных офисов продаж авиабилетов — остается только догадываться.

Повторюсь, что забронированные билеты надо выкупить в течение 24 часов с момента бронирования. Поэтому, радостная и счастливая, я, на следующий день прискакала в офис продаж Аэрофлота, где мне сделали полный отлуп, так как офисы продаж не имеют права продавать билеты в Штаты без американских виз и по паспортам, со сроком действия меньше 6 месяцев. И если визу, на свой страх и риск, счастливый обладатель аэрофлотовских билетов может проставить позже, по получении, обратившись в офис продаж Аэрофлота (как мне поведала диспетчер), то с просроченным паспортом нам ничего не светило.

И она даже посмотрела наличие билетов на интересующую нас дату и грустно сообщила, что распродажных билетов больше нет и мы со свистом пролетаем. Но, что есть билеты по цене в два раза большей, что в наши планы совсем не входило.

На вопрос, можно ли снять бронь, она ответила, что бронь снимается в 8 часов вечера, но поймать билеты шанс нулевой, так как слишком много желающих по всему миру сидят и держат руку на кнопке, чтобы перехватить снятую бронь.

Что делать? Перспектива поездки в отпуск таяла как дымка.

И. о, чудо! Нам удалось поймать билеты с нашей брони!

Завладев своими билетами мы выкупили их через сайт Аэрофлота, оплатив кредиткой.

Как выяснилось, опять же не без помощи девушки-диспетчера из офиса продаж, что при покупке авиабилетов через сайт Аэрофлота, предлагается матрица из имеющихся в наличии самых дешевых тарифов по каждому дню в диапазоне +/-3 дня от запрошенных дат, куда входят и предложения по всем проводимым Аэрофлотом акциям.

Однако, на этом наша афера с билетами не закончилась))

Товарищ Евгений посетил офис продаж Аэрофлота, дабы заменить данные старого загранпаспорта на данные вновьполученного.

А по получении американских виз я стала дозваниваться в спавочную Аэрофлота, чтобы уточнить, надо ли проставлять визы в билеты (точнее вносить информацию о визах в электронную базу Аэрофлота)? На другом конце провода долго не могли понять, чего я от них хочу, затем тетенька ушлепала куда-то, я долго слушала в трубке тишину, после чего посовещавшаяся с кем-то тетенька-оператор сообщила, что визы проставлять действительно надо.

Вооружившись паспортами и визами я снова пошла на штурм офиса продаж Аэрофлота, в надежде, что это последний штрих и завтра мы благополучно улетим.

Окучивающая меня тетенька сообщила, что по требованию американской стороны мы обязаны сообщать авиакомпании не только о наличии американской визы, но и адрес места пребывания в Америке.

Нафига им адрес (так как адрес пребывания указывается в анкете на визу) и где еще в мире авиакомпании сообщается адрес проживания в стране пребывания, мне выяснять уже совсем не хотелось. Хотелось бежать домой и собирать чемоданы, так как времени почти совсем уже не осталось.

Адреса американской гостиницы я знамо дело наизусть не помнила. Информации такой ни на сайте Аэрофлота, ни в справочной службе Аэрофлота предоставлено не было.

Я ломанула искать ближайший компьютер, потому что друзья мои, не могли мне быстро подсказать адрес, чтобы узнать ненавистный адрес пребывания в Штатах.

А дальше совсем не интересно. Я еще раз прибежала в офис продаж Аэрофлота, отстояла очередь, и внесла таки требуемые данные в базу данных Аэрофлота.

Итогом этих забегов и нервотрепки было то, что нас похвалила служаща аэропорта, оформляющая нас на рейс. Что, дескать, мы сделали работу за нее и поэтому у нас уйдет меньше времени на оформление.

А меня до сих пор мучает вопрос: можно было этого всего не делать?

И вывод: Российский сервис — самый Российский сервис в мире! (матерные слова опускаю) 🙂

Источник

Горячая линия Аэрофлот, как написать в службу поддержки?

В этой статье узнаем, как работает горячая линия авиакомпании Аэрофлот? По каким телефонам можно позвонить? Также проясним некоторые детали работы обратной связи, по каким темам смогут ответить специалисты?

Goryachaya liniya Aeroflot

О компании

Аэрофлот — один из крупнейших российских авиаперевозчиков, знакомый гражданам РФ и иностранным лицам по регулярным, чартерным перевозкам в пределах России и в другие государства.

Там же на сайте предусмотрена форма обратной связи. Дополнительно пассажиры могут направить обращение по горячей линии.

Телефон горячей линии Аэрофлота

Для урегулирования большинства споров и вопросов, гражданам пригодиться единый телефон горячей линии: 8 (800) 444 55 55 (звонок не тарифицируется).

Kontakty aviakompanii Aeroflot

Обратиться с претензией, замечанием или по иным темам возможно и через другие контакт-центры (включая региональные филиалы и «точки» продаж).

Другой номер телефона активный среди российских клиентов:

Адреса филиалов авиакомпании

Адреса доступны на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

Прежде чем заполнить форму изучите справочные материалы и инструкции специалистов. Служба поддержки рассматривает запросы от клиентов только с указанием корректной, достоверной информации. Также предусмотрены email-адреса для приема вопросов, замечаний (контакты смотрите на странице).

Социальные сети

Sotsialnye seti

Служба поддержки авиакомпании Аэрофлот принимает обращения от пассажиров через соц. сети:

Делитесь впечатлениями, оставляйте предложения или жалобы.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Для граждан, которые регулярно пользуются услугами компании рационально использовать учетную запись.

Войдите в личный кабинет, чтобы написать письмо, купить билет, проверить бронь и т.д.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Поддержка чаще вынуждена сталкиваться со следующими проблемами у пассажиров:

Обратитесь за помощью, если известны факты нарушений со стороны персонала.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если заявители не готовы назвать личную, контактную информацию о себе, причинах обращения, поддержке будет сложно найти решение проблемы и ответить на вопросы.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу на поведение сотрудников, общее качество услуг, замечания в адрес других пассажиров возможно следующим образом:

Рассмотрением жалоб занимаются круглосуточно, активно используя для этого и социальные площадки. Поэтому если есть что рассказать, можете написать комментарий в одной из соц. сетей.

Время работы

Круглосуточно работает call-центр Аэрофлота.

Режим работы отдельных департаментов авиакомпании может отличаться.

Источник

Пошаговая инструкция по регистрации прибывающих в Российскую Федерацию на госуслугах — заполнение анкеты

В 2021 году по-прежнему продолжают действовать правила, согласно которым, гражданам РФ, прибывающим из-за границы на территорию Российской Федерации на самолете, нужно пройти регистрацию на сайте госуслуг и заполнить анкету.

Данное действие нужно произвести перед обратном вылетом в РФ, а по прилету сдать тест на коронавирус и загрузить его результаты на сайте госуслуг.

Как пройти регистрацию прибывающих в Российскую Федерацию из-за границы?

Постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 27.07.2020 № 22 устанавливает обязанность для российских граждан проходить регистрацию на сайте госуслуг перед возвращениеv из зарубежных стран. Заполнить анкету прибывающего на территорию РФ нужно до посадки в самолет и регистрации на рейс в точке вылета, но после покупки авиабилета.

Важно! С 15 апреля 2021 года данное правило действует не только в отношении возврата в Россию на самолете, но и любым другим транспортом — новые правила введены Роспотребнадзором.

Данное правило было установлено еще летом прошлого года и продолжает действовать в 2021 году. Страны начинают открывать свои границы, однако пандемия коронавируса не заканчивается, а потому сохраняется обязанность по заполнению анкеты прибывающих и прохождению тестирования на ковид после прилета.

Результатом регистрации является оформленный pdf файл, который можно сохранить на свой телефон для предъявления при прохождении санитарного контроля перед посадкой в самолет. Также данный файл можно распечатать и показать в бумажном виде.

Если у гражданина РФ есть выход в интернет и устройство, с которого можно зайти на сайт госуслуг (телефон, ноутбук), то процедуру регистрации можно пройти самостоятельно, заполнив анкету. Если такой возможности нет, то можно обратиться за помощью в справочную службу аэропорта вылета — узнать, где можно найти сотрудников, которые помогут заполнить анкету прибывающего из-за границы. Лучше позаботиться об этом заранее, приехать в аэропорт пораньше, чтобы успеть пройти все необходимые процедуры.

Для регистрации необходимо наличие личной записи на Портале госуслуг, при этом достаточно будет даже неподтвержденной записи для заполнения анкеты.

Как заполнить анкету на сайте госуслуг — пошаговая инструкция

Для заполнения анкеты необходимо перейти на сайт госуслуг — прямая ссылка. Можно самостоятельно найти услугу, забив в строку поиска «регистрация прибывающих в Российскую Федерацию».

После нахождения нужной услуги необходимо нажать «Заполнить анкету» и заполнить пять разделов:

Раздел 1.

Если учетная запись на госуслугах подтверждена, то реквизиты автоматически вставляются в строки анкеты – следует проверить, правильно ли заполнены поля.

Поменять данные можно, перейдя в настройки аккаунта.

Если запись не подтверждена, предварительно нужно заполнить реквизиты.

В этом же разделе следует загрузить свое фото, требования к которой следующие – лицо анфас, расположенное в установленных границах. Можно сфотографировать себя на телефон и тут же загрузить фото в анкету.

Раздел 2.

Данные о пребывании за границей

Раздел 3.

Наличие симптомов (кашель, одышка, боль в горле, насморк, температура) отмечается пунктом «да», их отсутствие обозначается «нет».

При нажатии на да, открывается список симптомов, где нужно выбрать те, которые имеются на текущий момент, а также обозначить температуру.

Раздел 4.

В четвертом разделе анкеты прибывающих в РФ заполняются сведения о несовершеннолетних детях, которые возвращаются из-за границы вместе с заявителем.

Для каждого ребенка до 18 лет нужно заполнить:

Раздел 5.

В этом разделе анкеты следует поставить две галочки, о том, что ознакомлен о своей обязанности после прилета сдать тест на коронавирус и загрузить его результаты на госуслуги, а также о подтверждении заполненных данных.

Для завершения регистрации следует нажать на синюю кнопку «Сохранить». Результат сохранения — файл pdf с заполненной анкетой прибывающего в РФ, которую нужно сохранить на свой телефон.

Пример заполнения при возвращении на территорию РФ из Турции

Ниже приведен образец заполнения анкеты при прохождении регистрации при возвращении в Российскую Федерацию из Турции:

Источник

При покупке билетов «Аэрофлота» необходимо внимательно проверять адрес сайта

. иначе путешествие может и не состояться

eye.0153b55

410d1708a46b104d72a68fc58dfa17be

В сети обнаружен подозрительный интернет-ресурс, претендующий на оказание услуг по продаже авиабилетов на рейсы компании «Аэрофлот»: клиентам обещают «самые низкие цены», отсутствие комиссий и «мгновенный возврат средств».

Сайт рекламируется в Яндексе и занимает высокое место в выдаче, что может сбить с толку потенциальных покупателей. «Хочу купить билеты на самолет, сравниваю цены на aviasales и «сайте “Аэрофлота”», и у последнего цена на 3000 руб. ниже на один и тот же рейс! Думаю, вот это комиссии у агрегатора, начинаю оформляться и лишь перед вводом cvv карты поднимаю глаза на адрес, а там…» – рассказал один из пользователей Фейсбука Андрей Лапин.

Оказалось, что вместо официального домена национального перевозчика в строке браузера значится «aerofiot.com» и несоответствие всего одной буквы в названии может ввести в заблуждение некоторых потенциальных покупателей.

Правда, не только это говорит о сомнительной сути ресурса. Помимо отсутствия каких-либо контактных данных и простого дизайна, об этом свидетельствует и использование информации одного из ведущих билетных агрегаторов в разделе «Условия использования».

Остается надеяться, что пребывание сайта в результатах поиска будет недолгим. Сотрудник поддержки рекламных сервисов Яндекса уже откликнулся на сообщение и обещал, что отдел модерации дополнительно проверит это рекламное объявление.

Правда, на смену ему, скорее всего, придут другие, поэтому при покупке транспортных или туристических услуг необходимо сохранять бдительность. Ведь желающих заработать на невнимательности путешественников всегда было предостаточно. Например, в минувшем курортном сезоне мошенники создали десятки фейковых сайтов санаториев и отелей в Крыму, а в разгар первой волны пандемии туристам предлагали вернуться в Россию на фейковом бизнес-джете.

Источник

Adblock
detector